◆研究室紹介

　　　☆概要「ICTサービスの課題解決を図る仕組みの研究」：

　　　　産業界の近年の動向として、顧客やサービスに関する情報を収集する情報システムの構築に

　　　重点を置く時代から、情報システムを通して得られたデータの価値の発掘やさらなるDX

　　　（ディジタル・トランスフォーメーション）の実現へと変化しています。

　　　このように企業経営においては、得られた情報を的確に分析し、迅速に経営にフィードバック

　　　する仕組みが求められています。また、企業が管理する情報や仕組みが増大・複雑化する

　　　ことから、企業におけるITガバナンスがますます重要になっています。

　　　　こういった状況におけるICT技術を用いたサービの運用には、プレーヤーと呼ばれる消費者、

　　　プロバイダ、金融機関、情報提供者など多くの人が関わっています。どんな仕事もそうですが、

　　　関わる人が多くなると、その分、トラブルも多くなるものです。実際、クレジットカードの

　　　不正使用などといった悪事が横行しています。

　　　　私たちは、プレーヤーの行動を分析・予測し、システムにどんな機能が求められるのかを

　　　明らかにすることをテーマに日々研究に努めています。

　　　　具体的な例をあげると人気動画共有サービスYouTubeでは、広告を出稿する企業とYouTuber、

　　　さらには仲介事業者など、多くの人が関わっていますから、契約金の上昇、金銭トラブルなどの

　　　問題が多発すると想定されます。これらの課題を解決するためのシステムに求められる要件を

　　　考え、それをもとにより良いサービスモデルを構築し、システムが実際に稼働できるように

　　　コンピュータシミュレーションによって検証しています。

　　　　SNSや動画共有サービスは、いまや多くの人たちにとって生活の一部になりつつあります。

　　　より便利で安全なICTサービスを構築することは、今後のDX（デジタルトランスフォーメーション）

　　　などに対しても、社会的意義も大きいと考えています。

　　　　　☆技術キーワード：

　　　　　　・データ分析と仮説構築：

　　　　　　・ユーザ動向とサービス設計：

　　　　　　・サービス機能配備

　　　　　　・アルゴリズム開発